FAQ
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, leur utilisation, et les aspects pratiques de votre commande.
Ma commande
Comment savoir où en est ma commande ?
Vous recevrez un mail de notre part au moment de l’expédition de votre commande. Les délais classiques s’appliquent ensuite pour la recevoir.
Lors de la prise en charge du colis par le transporteur, vous recevrez également un e-mail qui contient votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis acheminement jusqu’à sa livraison.
Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
Vous avez le choix entre deux modes d’expédition, dont les délais et les tarifs varient :
Colissimo : 6,80 €, livraison en 2-3 jours ouvrés
Mondial Relay : 4,80 € et livraison gratuite à partir de 60€, livraison en 3-5 jours ouvrés.
Puis-je me faire livrer en Point Relais ?
Oui, grâce à notre partenaire Mondial Relay, vous pouvez vous faire livrer dans le point relais de votre choix en France.
Je me suis trompé(e) dans ma commande ou mon adresse de livraison, que faire ?
Contactez-nous directement par e-mail à l’adresse bonjour@unplustrois.fr et nous trouverons une solution ensemble.
Je n’ai pas reçu mon colis/il est abîmé, que faire ?
Contactez-nous directement par e-mail à l’adresse bonjour@unplustrois.fr et nous trouverons une solution ensemble.
Mon compte
Comment puis-je créer un compte 1+3 ?
Créez un compte en cliquant sur « se connecter » en haut à droite de la page d’accueil.
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Les soins 1+3
Pourquoi utiliser la méthode 1+3, huile + gelée ?
L’huile nourrit, la gelée hydrate. Ensemble, elles offrent un soin complet, équilibré, sur-mesure et sans aucun effet de brillance. Finies les crèmes de jour et de nuit, vous voilà avec une émulsion fraîche entre les mains !
Mieux, tout simplement.
Il vous suffit d’adapter l’huile et la gelée à vos besoins.
Pour quel type de peau sont faits les soins 1+3 ?
C’est justement tout l’intérêt de notre concept ! Avec 1 huile + 1 gelée, vous pouvez composer votre propre routine en fonction des besoins de votre peau.
Une huile adaptée à votre type de peau :
Peau sensible ou sujette aux rougeurs ? Cameline
Peau mixte à grasse ? Noisette
Peau sèche ou mature ? Bourrache ou Prune
Peau en manque d’équilibre ? Chanvre
Une gelée pour cibler votre soin :
Pour apaiser et adoucir : Gelée Rose, Tilleul & Calendula
Pour purifier et rafraîchir : Gelée Bleuet, Ortie & Menthe poivrée
Pour hydrater et régénérer : Gelée Aloe Vera
En combinant une huile et une gelée, chaque peau trouve son équilibre parfait. Que vous ayez une peau sèche, mixte, grasse, sensible ou à imperfections, il y a forcément le duo fait pour vous !
Puis-je utiliser les produits sur tout mon corps ?
Oui, nos huiles et nos gelées sont polyvalentes. Elles peuvent être appliquées sur tout le corps, des pieds à la tête !
Comment puis-je utiliser la gelée et l’huile ensemble ?
Trois gestes simples :
1) Ajoutez 1 goutte d’huile à 3 gouttes de gelée dans le creux de la main ;
2) Mélangez dans le creux de la main ;
3) Appliquez sur peau propre, sur le visage et le corps
Résultat : une peau souple, lumineuse et parfaitement nourrie et hydratée.
Le ratio 1/4 d’huile pour 3/4 de gelée est une base. Ajustez selon les besoins de votre peau : plus d’huile pour un confort renforcé, moins pour un fini ultra-léger.
Puis-je utiliser l’huile seule ?
Oui, l’huile peut être appliquée seule pour nourrir et protéger la peau. Grâce à sa richesse en acides gras, elle renforce la barrière cutanée et apporte souplesse et éclat.
Toutefois, pour un soin optimal, nous conseillons de l’associer à une gelée. L’huile nourrit, mais ne contient pas d’eau : en la mélangeant avec une gelée, on combine hydratation et nutrition pour une peau pleinement équilibrée.
Puis-je utiliser la gelée seule ?
Oui, la gelée peut s’utiliser seule pour hydrater et rafraîchir la peau. Sa texture légère apporte une sensation immédiate de confort.
Cependant, l’hydratation seule ne suffit pas. La peau est naturellement protégée par un film hydrolipidique, un mélange d’eau et de lipides qui maintient son équilibre. Utiliser une gelée seule apporte de l’eau, mais sans huile pour la sceller, cette hydratation peut s’évaporer plus rapidement. En combinant gelée et huile, on reproduit ce film protecteur naturel : la gelée hydrate, l’huile nourrit et retient l’eau dans la peau.
Résultat ? Une peau souple, lumineuse et durablement protégée et sans effet de brillance.
Combien de temps puis-je conserver mes huiles ?
Nos huiles sont pressées à froid et sans conservateur. Elles se conservent en moyenne 6 à 12 mois après ouverture.
Gardez-les à l’abri de la lumière et de la chaleur pour préserver leur qualité.
Combien de temps puis-je conserver mes gelées ?
Gardez-les à l’abri de la chaleur et de la lumière, dans un endroit sec. Une fois ouvertes, nous vous conseillons de les utiliser dans les 6 à 12 mois pour profiter de tous leurs bienfaits.
Vous pouvez également conserver la gelée au réfrigérateur pour une meilleure conservation et une plus grande sensation de fraîcheur lors de son application.
Les produits contiennent-ils des conservateurs ?
Nos huiles sont 100% pures, sans huile essentielle ni conservateur. Elles sont donc fragiles, d’où l’importance de leur bonne conservation à l’abri de la lumière et de la chaleur.
Pour nos gelés, nous utilisons uniquement des conservateurs doux et essentiels (à base de probiotiques) pour garantir la stabilité du produit, sans surcharger la composition.
Y-a-t-il des contre-indications à l’usage des huiles ?
Nos huiles sont 100% pures (sans huile essentielle, ni conservateur). Vous pouvez les utiliser sur tous types de peaux (sèches, mixtes, grasses, et sensibles), pour les petits et les grands.
Y-a-t-il des contre-indications à l’usage des gelées ?
Vous pouvez utiliser nos gelées sur tous types de peaux (sèches, mixtes, grasses, et sensibles), pour les petits et les grands.
En cas de doute ou d’allergies spécifiques, notamment aux allergènes naturellement présents dans les hydrolats, un test préalable sur une petite zone est conseillé.
D’où viennent vos huiles ?
Nos huiles sont 100% françaises, de la culture à l’extraction. Issues de première pression à froid et sans aucun ajout, elles proviennent de cultures locales respectueuses de l’environnement.
Chaque étape – culture, récolte et pressage – est réalisée en France pour garantir une traçabilité totale ainsi qu’une qualité et une fraîcheur irréprochable.
Comment reconnaître une huile végétale de qualité ?
Une huile végétale de qualité doit être pure, vierge, issue de première pression à froid, et sans additif ni raffinage.
Sa couleur, son odeur et sa texture sont des indices précieux de son authenticité.
La traçabilité d’une huile est également gage de qualité.
Avec 1+3, nous vous garantissons un circuit court, en lien direct avec nos producteurs français, ce qui nous permet d’avoir la meilleur qualité de proximité et la meilleure fraîcheur des huiles possibles.
Quelle est la différence entre une huile végétale 1+3 et une autre huile ?
Toutes les huiles ne se valent pas. Chez 1+3, nous avons fait le choix de l'excellence et de la fraîcheur.
Nos huiles sont pressées à la demande, ce qui signifie qu’elles conservent un maximum de leurs vitamines et actifs. Contrairement aux huiles qui ont voyagé pendant des mois avant d’arriver dans votre salle de bain, nos huiles n’ont pas fait trois fois le tour du monde avant d’être mises en flacon.
Pourquoi c’est important ?
Une huile fraîche est bien plus riche en nutriments, et donc bien plus bénéfique pour la peau.
Nos huiles sont 100 % françaises, issues de plantes cultivées, récoltées et transformées en France, sans intermédiaires inutiles.
Elles sont vierges, de première pression à froid, sans additifs ni conservateurs, pour une qualité brute et intacte.
Une huile « fraîche » ?
Oui, exactement. Comme les fruits et légumes, une huile végétale contient des vitamines et des actifs qui s’altèrent avec le temps. Plus elle est fraîche, plus elle est concentrée en nutriments essentiels pour la peau.
C’est pourquoi nous avons fait le choix d’une production locale et responsable : nos huiles sont cultivées, récoltées et pressées en France, à la demande. C’est la garantie d’une huile pure, vivante et efficace, avec tous ses bienfaits intacts.
D’où viennent vos gelées ?
Nos gelées sont formulées à partir d’hydrolats de qualité, issus de plantes cultivées et distillées en France, à la demande. Chaque hydrolat est extrait avec soin pour préserver pleinement les actifs et les bienfaits des plantes.
Nous avons choisi cette approche pour garantir une fraîcheur optimale et une forte concentration en principes actifs.
Sans ajout superflu, nos gelées offrent à la peau toute la richesse des plantes.
Chaque étape – culture, récolte et distillation – est réalisée en France pour garantir une traçabilité totale ainsi qu’une qualité et une fraîcheur irréprochable.
Que faire de mes flacons une fois vides ?
Nous privilégions le verre, un matériau recyclable à l’infini. Rincez votre flacon et déposez-le dans le bac de tri.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
CONTACTEZ-NOUSAvis recueillis auprès de nos clients
Vanessa V.
L'odeur de l'huile de prune !
L'odeur de l'huile de prune est à tomber, et les gelées sont très délicates, ma peau est plus douce désormais 👍🏼
Nadia T.
Une belle découverte !
Je cherchais depuis longtemps une routine vraiment naturelle. Les huiles sont parfaites : hydratantes, sans parfum artificiel et pénètrent rapidement dans la peau.
Claire V.
J'adore le concept
Les huiles sont pures, et avec la méthode 1+3 elles ne sont pas grasses et très agréables à appliquer. La gelée d’aloe vera apaise vraiment ma peau après le soleil.
